随着失能、半失能老人的长期照护需求加剧，长期护理保险制度成为保障民生“老有所护”的关键举措。10月10日，杨浦区举办“爱与责任同行，杨浦长护情暖万家”2025年长护险发展大会。
记者从大会发布的案例获悉，杨浦区各长护险定点护理服务机构3000多名护理员深耕一线，用专业筑牢照护根基，用温情守护生命尊严。
激活一线护理员服务热情
长护事业的高质量发展，离不开一线护理人员的专业坚守与温情陪伴。
去年9月，超强台风“贝碧嘉”袭击上海。狂风裹挟骤雨，造成不少老旧小区的房屋渗漏。其中，就包括七十多岁的独居失能老人包爷爷家。
雨水渗漏造成屋内积水，对于普通市民来说可能只造成财物损失；但对于独居失能老人来说，可能威胁着生命安全。
老人颤抖着拨通求助电话时，上海优康安和护理站的长护险护理员殷淑苹刚结束一天护理工作。把失能老人当作自己的爷爷奶奶，是许多长护险护理员的共识。接到求助后，殷淑苹一刻也不敢耽误，立即带好急救药品和防水布、应急照明等物资冲入暴风雨中。三公里路程，在疾风骤雨阻隔下显得格外漫长。
“年久失修的排水管倒灌，当时家里地板全是水。”殷淑苹回忆。时间不等人，她先用水布做成临时导流槽排水，后到阳台清理堵塞物。三个多小时室外跪姿清理、五次被狂风吹倒，她全然顾不上。清理完最后一块淤泥后，作为专业护理员的她不忘处理受潮药品、更换护理床垫、消毒生活用品，并为老人进行心理疏导。
殷淑苹的耐心护理让包爷爷大受感动，他特地打电话到护理站表达感谢：“你们培养一群好护理员！”
在长护险护理一线，类似的故事还有很多。护理员们的专业坚守与温情陪伴，为失能老人提供了专业的护理服务，也为千万个家庭带来了希望与温暖。
去年，一场意外的中风，让78岁的张爷爷失去行动能力。原本精神很好的他，骤然半身瘫痪，只有左手能微微颤抖，被认定为“重度失能”。
父亲意外患病，让一双儿女顿时压力山大。儿子在外工作，每月只能回家两三次；女儿只好每天下班后先赶回家为父亲匆匆喂饭擦身，再急急忙忙赶回公司加班。
生活的转机，始于长护险护理员的到来。两位儿女永远忘不了那通门铃响起，一个穿着整洁护理服的中年女性站在门外，脸上带着温和的笑容：“您好，我是长护险派来的护理员李国英。”
那天，他们第一次见到了对失能老人的专业护理。李国英走进房间后，先轻声向张爷爷打招呼说明身份和来意，再从背包中拿出毛巾、护理垫及润肤乳，娴熟地查看张爷爷的皮肤情况，并为老人翻身、活动肌肉。
“长期卧床容易长褥疮，需要定时翻身。”“肢体功能锻炼可以促进血液循环，防止肌肉萎缩。”“张爷爷，今天天气很好，我帮您把窗户打开透透气。”“您年轻时应该很喜欢喝茶吧？我明天带点茉莉花茶来，您闻闻香味。”……
从那天起，李国英每天都会准时上门。除了基础的翻身、擦浴、肢体功能锻炼，她还会陪张爷爷说话，为张爷爷读报，像对待普通人一样讲述她的身边事。
日子一天天过去，张爷爷的身体慢慢好起来。半年后的一个清晨，李国英如往常一般来到张家，决定试一试让张爷爷坐起来。她轻轻地扶着老人的肩膀，慢慢帮忙调整姿势。在李国英和张女士的搀扶下，张爷爷奇迹般地坐了起来。
“如果没有您，我爸可能永远躺在床上。”张女士声音哽咽。
为进一步激发全区长护险行业从业人员的服务热情，杨浦区举办了长期护理保险“长护之星”选树活动。本次大会，公布“长护之星”10位获奖者名单并进行颁奖。
同时，2025 年杨浦区长期护理保险护理服务人员职业技能竞赛同步开启。竞赛设个人赛与班组赛，实现以赛促学、以学促练、以练增效，为护理员们以专业素养、精确操作诠释专业护理精神提供舞台。
“长护之星”获奖者颁奖。
引导社会力量广泛参与
长护险事业需要每一位护理员用心用情，也需要政府的引导、社会的参与、机构的担当。
大会现场，杨浦区医疗保障局发布了长护险评估管理和护理服务管理的若干举措，为长护险评估与护理工作提供更加科学、规范的指引。
“长护险评估和护理服务全链条感知管理系统”同步发布。系统通过构建“一核三链多支撑”架构，采用深度雷达、点云成像技术，以及多元数据画像技术，实现评估精准化、护理标准化、监管智能化，打造长护服务可视、可溯、可优化的管理体系。
大会邀请各长护险服务机构的代表参与“长护险行业公约”签订仪式，保障长护险事业规范化、标准化发展，为凝聚行业共识、筑牢制度基础。
大会还举办了“一站一品”活动，旨在推动各站点形成服务特色、打造品牌优势。各机构代表上台，共同参与长护险居家护理机构“一站一品”启动仪式。此举也将推动各服务站点形成个性化、专业化、规范化的服务品牌，为服务对象带来更优质的照护体验。
多家行业先锋机构，在大会上分享了智慧护理领域不同维度的创新实践。安康通集团代表展示了康复护理机器人产品；海阳集团代表展示了“数据互联+AI问诊+服务闭环”创新模式；福寿康集团代表展示了智能养老服务人才赋能方面的创新成果“福教授”，解决行业培训成本高、专业性不足等痛点。
“长护险行业公约”签订。
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