“老年群体对服务价格尤为关注，纯线上操作往往让他们感到不便。”长宁区虹桥公园，“爱君家政”创始人夏君一边向居民耐心解释不同价位对应的服务细节，一边道出线下服务的独特价值：“面对面交流不仅缓解了老年人对预付费风险的担忧，也为企业打开了更接地气的用户通道。”
今天，“全国一刻钟便民生活服务月”上海站在长宁区启动，同步开启的巡回市集汇聚了“以旧换新、青春经济、银发服务”等25个主题摊位。尽管长宁区人均商业面积已达2.32平方米、位列全市第三，为何仍需“流动市集”补位？长宁区商务委副主任朱虹点明关键：“商场的载体面积有限，品牌承受租金的能力也有差异。很多与居民生活相关的便民服务分散在街区。我们期待通过便民市集，把有品质且居民比较信赖的品牌带到现场，居民获取更详细的服务信息，品牌扩大影响力。”
大王宠物百货此次在摊位展示了供应商的新品——宠物健康食品。负责人陆家健告诉记者：“目前的宠物赛道相当细分，不同区域的消费者态度各不相同。我们期待通过类似的市集迅速摸清不同消费者的需求，为他们精准‘种草’。”他提到，企业拥有300多个供应团队，之后会在类似的市集上针对不同区域制定相应的主题，把新品和品牌影响力扩大出去。新长宁慧生活摊位负责人告诉记者：“企业一般通过物业管理触达居民，但他们对企业的增值服务了解有限。比如我们先在可以做一些简单的适老化改造，在家中装个扶手、把浴缸改成淋浴间等，很多居民不知情。巡回市集方便我们做‘地推’，并且有政府‘背书’，老百姓更放心。”
记者在现场看到，有几名老年人正在万宏养老摊位前咨询家庭照护床位的服务内容。65岁的王叔是周边居民，他在“爱君家政”的摊位前约了保洁服务，这会儿研究起了“家庭照护床位”的申请流程，“有些服务目前虽然还用不到，但有机会了解一下很受用。逛了一圈，感觉这个活动确实有考虑老百姓的需求。”
活动现场，由百联集团发起的“上海市一刻钟便民生活圈服务联盟”成立。首批成员包括拼多多、京东电器、春秋旅游等10家企业。钟表修理、配镜清洗、银发旅游、家电以旧换新、家政服务、适老化改造、物业维修等居民高频需求服务商联合成立居民信赖，品质保证的便民服务联盟，为居民提供家门口的美好生活体验。
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